Envíos a la Península

Todos los pedidos serán enviados a portes pagados dentro de la península siempre que su pedido supere los 99 Euros y siempre que no exceda los 40 kilos de peso o metro cubico, o medidas mas grande de lo habitual (pianos eléctricos, acústicos etc). Se expedirá  por la agencia designada por Musisol. Si el cliente desea otra agencia, los portes correrán a cargo del cliente.

Los pedidos con importe inferior a 99 euros dentro de la península ibérica (excepto Portugal) tienen un coste de 6.99€ iva incluido

El plazo de entrega aproximado está indicado en cada producto atendiendo a las necesidades logísticas de cada uno. El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas si el producto se encuentra en nuestros almacenes, y de 3 a 10 días si el producto se encuentra en los almacenes del distribuidor. La mercancía que deba entregarse en poblaciones que no exista sucursal  del propio  transportista y deba de ser reexpedida a un corresponsal, puede tardar más días de los previstos.

Cualquier embalaje recibido con aparente estado de deterioro o rotura deberá ser notificado a la agencia de transporte en el momento de su recepción o de lo contrario, se entenderá que se ha recibido en perfecto estado y no procederá la reclamación de la misma. Si no puede examinar el producto en el momento de la entrega, anote en el justificante del transportista: "Pendiente de Revisar, Será conforme después de examinar el contenido".

La mercancía será enviada siempre totalmente asegurada, entendiendo que cualquier desperfecto o manipulación de la misma se tendrá que notificar al transportista y a nosotros en el plazo máximo establecido de 24h.

Los bultos de tamaño considerable, así como productos que superen los 40 Kg. por metro cúbico en volumen tendrán un recargo según la distancia del punto de destino. Pudiendo siempre pedir presupuesto cuando lo deseen enviando mail a info@musisol.com

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Envíos a las islas Baleares

Pueden llevar un suplemento de transportes en función del tamaña y peso. Si el producto es voluminoso o con un peso superior a 40Kg, consúltenos.

 

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

No disponible actualmente

Gastos de envío (Europa)

EUROPA IV

Francia, Alemania y Mónaco

15,00€

EUROPA V

Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Paises Bajos, República Checa, San Marino, Suiza, Luxemburgo y Vaticano

20,00€

EUROPA VI

Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Reino Unido, Liechtenstein, Isla de Man, Polonia y Suecia

25,00€

EUROPA VII

Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania y Serbia

39,00€

EUROPA VIII

Albania, Bosnia y Herzegovina, Grecia, Islandia, Islas Feroe, Macedonia, Montenegro

92,00€

EUROPA IX

Chipre, Malta y Turquía

62,00€

Devoluciones

Sobre Portes de reenvió en caso de devolución y de averías en la recepción del pedido:

El periodo de devolución comercial caduca a los 14 dias. En este plazo Musisol autorizara si procede dicha devolución. La mercancía siempre deberá devolverse con sus embalajes, manuales, accesorios, etc. de origen en perfecto estado y con un informe escrito especificando las razones de la devolución, si no se cargara una depreciación en su valor, este tipo de devolución conlleva unos gastos de transporte y gestión de 20€ iva incluido. En este tipo de devolución le ofrecemos, además, la posibilidad de devolver el pedido sin coste alguno para Ud. renunciando a la devolución del importe de su compra en metálico y aceptando un vale de compra por el valor total de la compra sin caducidad.

Si se ha recibido el artículo averiado por motivos de transporte, este será recogido en su domicilio para ser reexpedido sin cargo. Cualquier embalaje recibido con aparente estado de deterioro o rotura deberá ser notificado a la agencia de transporte en el momento de su recepción, y cualquier desperfecto o manipulación de la misma se tendrá que notificar al transportista así como a MUSISOL en el plazo máximo establecido de 24h. Si no puede examinar el producto en el momento de la entrega, anote en el justificante del transportista: "Será conforme después de examinar el contenido"

Los pedidos realizados a través del método de pago CONTRARREMBOLSO podrán llevar un suplemento de un porcentaje sobre el importe total del pedido según la agencia de transportes.

Antes de enviar el material, deberán notificar dicha devolución mediante una de las vías propuestas a continuación

  • e-mail: rma@musisol.com
  • Teléfono: 952 794 291

Con Intención de facilitar las devoluciones, deberá dirigir un correo electrónico desde el mismo email con el que se registró durante la compra en nuestra tienda online al correo electrónico rma@musisol.com. Incluyendo en dicho email la siguiente información:

  • Nombre y Apellidos del comprador
  • Fecha y Referencia del pedido
  • Nombre Artículo defectuoso o en devolución
  • Número de serie del producto (si dispone de eĺ)
  • Motivo de la devolución

Una vez recibido en nuestro sistema y aceptado la devolución, le será enviado un email con el número de RMA y las instrucciones para la devolución del mismo.

El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 7 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada. 
La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.

Musisol se reserva el derecho durante el periodo de garantía del producto o reparación, de en caso de que el producto no presente el fallo advertido por el cliente, a cargar a la salida de nuestro servicio técnico, el tiempo de diagnóstico y el envío del producto al domicilio del cliente.

NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO TRAMITADO SU RMA CON ANTERIORIDAD.


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